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修理
修理のご依頼について
＜保証期間と初期不良交換＞
初期不良の場合は、メーカー毎に対応期間が異なりますが、概ね購入後１週間内にご申告ください。まれに３ヶ月、半年を経過して、初期不良を申し出られる方がいらっしゃいますが、この場合は初期不良対応ではなく、保証期間内の修理対応とならざるを得ません（交換対応を取ることができません）。
保証期間内の修理の場合は、購入した店舗にて保証書（および納品時にお渡している保証シール）を付して、修理をご依頼ください。パソコンの場合は、ACアダプタや起動に必要な管理者権限をもつアカウントのパスワードも合わせて情報提供ください。
保証期間内であっても、故障の原因に過失性が認められる場合（落下させた、飲み物をこぼした、水没させた等）は、有償となります。
保証期間内であっても、故障の原因に過失性が認められる場合（落下させた、飲み物をこぼした、水没させた等）は、有償となります。
保証期間外の場合は、原則有料でのご対応となります。基本的にメーカーでの現物確認を経た修理金額の見積もりを取得し、お客様のご了解のうえ、修理の進行手続きを取ります。金額に納得されない場合、修理取り消しは可能ですが、所定の修理見積もり診断料が必要となるケースもありますので、保証期間外の修理のご依頼はよく検討してから依頼ください。
＜クイックガレージ京都について ～パソコン本体の修理～＞
生協ショップルネには、Appleの正規プロバイダ、パソコン修理専門会社のクイックガレージ京都が常駐しております。パソコンの修理については、原則として同社が対応致します。なお、修理代金の公費でのご請求（伝票発行）、修理品の学内配達は、京大生協が担当致します。
クイックガレージ京都対応可能メーカー一覧
- ・Apple （モニタ、ドライブ等、Apple純正周辺機器全般の取扱可・iPhone、iPhoneアクセサリ、Beatsを除く）
- ・東芝
- ・富士通（一般販売店の特別モデルは不可）
- ・Panasonic （カスタマイズ製品（型番末尾が「P」のもの）を除く）
- ・NEC
- ・DELL (大学生協モデルに限る)
- ・HP（日本国内モデルに限る）
- ・マウスコンピュータ（大学生協モデルに限る）
- ・VAIO（大学生協モデルに限る）
- ・Lenovo（日本国内モデル）
- 生協ショップルネ内クイックガレージ京都の問い合わせ窓口
- Tel. 075-754-0028
＜その他の修理について＞
クイックガレージ京都で取扱のないメーカー、その他周辺機器（ディスプレイ、外部記憶装置、プリンタ等）については、購入された生協店舗にお問い合わせください。
生協以外で購入された物品である場合は、メーカーに対し確認を行います。
なお記憶媒体（HDDやSDD）内のデータについては、一切の保障ができません。データ消去不可の場合、原則として修理品をお預かりすることができませんので、予めご了承ください。
＜出張修理について＞
大型のプリンタ等、店舗への持ち込みが不可能な場合は、メーカーの出張修理（または引取修理）を手配致します。出張修理が可能な場合は、一般的にお手元の保証書に「出張修理」の記載があります。出張修理は以下の手順で進めます。
- 生協店舗に、依頼者様の内容（ご所属、内線番号、メールアドレス等）と、対象製品のメーカー、製品型番、製造番号と故障の状況をお伝え下さい。
- 有償修理の場合は、ご請求の公費伝票作成のため、財源情報をご提示ください。
- 生協にて当該製品が修理可能か確認のうえ、メーカーへ出張修理の依頼を行います。
- メーカー担当者より訪問可能な日程調整のため、お客様へ連絡が参ります。
- メーカーの出張修理報告を受け、生協に対し報告、修理代金の請求が参ります。
- メーカーから生協への請求が参りましたら、生協よりお客様宛の伝票を発行致します。
部品交換等の修理が必要でなかった場合でも、出張料のご負担は生じますので、念の為メーカーサポートへ事前の問い合わせをいただくことをお勧め致します。