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ICチップ付カード　Q&A
2004年5月　掲載／2004年10月　追加更新

2004年3月よりICチップ付カードシステムが稼働しました。
この間、組合員の皆さまから寄せられたご質問をもとに、FAQをまとめましたのでご参照ください。（2004年10月追加）
また、これ以外にもご不明の点がございましたら、組合員センターまでご質問ください。
生協組合員センター（本部構内）
平日　10：00〜17：00（土・日・祝は休み）　TEL　075-753-7640


Ｑ ICカードの導入の経緯は？
Ｑ ICカードにはどういった個人情報が記録されるのですか？
Ｑ カードを紛失したときに利用停止の措置はとれますか？
Ｑ ICカードへの加金,残高確認はどこでするのですか？
Ｑ 混雑するレジで、カードへの加金・残高確認だけするのは気が引けますが？
Ｑ プリペイドの加金時の支払いはクレジットカードでも支払えるのでしょうか。
Ｑ クレジットカードでの支払いとポイントの追加を一度に処理できるようなシステムにはできないのでしょうか？
Ｑ たまったポイントはどうやって使えばいいのですか？
Ｑ Tuoカードの更新の際、プリペイドの残金とポイントを古いカードから新カードに移すには、どのようにすればよいのでしょうか？
Ｑ 生協脱退の際には、ICに加金していたプリペイド残高と貯めたポイントはどうなりますか？
Ｑ Tuoカードからクレジット機能なしの組合員カードへの変更は可能なのでしょうか？　またその際の手続きは？
Ｑ 現在、海外留学中です。期限までにICチップ付カードへの切替手続きができなかったのですが？
Ｑ 京大生協をよく利用している学外者です。保証金を預かりICカードを貸す方式などを検討していただけないでしょうか？



Ｑ ICカードの導入の経緯は？
A 組合員証ICカード化の目的は次の2点です。

（1）これまでのプリペイドカードシステムは導入後10年以上経過し、老朽化が激しく、新しい支払いシステムを導入しなければならなかったこと。
従来のプリペイドカードは老朽化が激しく、トラブルが発生しがちでした。またハードウェアメーカーもすでに機械の生産を停止しており修理部品もそろそろ無くなってくる時代を迎えていました。加えて、2004年中に予定されている新紙幣の発行に対して、カード発券機の修正に多額の費用を要してしまう事情もありました。

（2）ポイントサービスによって生協組合員のみなさんに利用還元をはかること。
2002年の10月まで京大生協の食堂利用は、生協組合員でない方は20％割増の価格をいただいていました。それを2002年10月から廃止したのですが、その時、出資金を拠出している生協組合員に対しては何らかの経済的メリットが必要であり、その方法としてポイントサービスをつけよう、ということになっていました。
以上のことから新しい支払いシステム導入になったわけです。
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Ｑ ICカードにはどういった個人情報が記録されるのですか？
A ICカードのICチップ内の情報は以下のようになっています。
組合員番号、カード区分(ホワイト･VIZA･JCB･仮カード)、プリペイド残高、ポイント残高、プリペイド利用履歴（直近10履歴）、予備エリア（未使用）。
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Ｑ カードを紛失したときに利用停止の措置はとれますか？
A クレジット機能（VISA・JCB）は背面の磁気カードから利用を停止できますが、プリペイド機能（ICチップ）はクレジットシステムと連動しておりませんので止めることはできません。従って、プリペイド残高とポイント残高につきましては、落ちているカードを他人が拾って利用することも可能です。カードの管理には十分ご注意ください。 万が一カードをなくされた場合は、購買店舗あるいは組合員センターで再発行の手続きをお願いします。
なお、クレジット機能付のICカードの場合は、直ちにクレジット会社に紛失の連絡をお願いします。
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Ｑ ICカードへの加金はどこでするんですか？また残高確認はどこでするのですか？
A ICチップ付カードへの「オンバリュー」（加金）は、オンバリュー専用の加金機とレジで出来ます。

●レジでの加金
レジでは「カード読み取り器」に組合員証を通してレジ係りに現金（たとえば3000円）を渡して「3000円加金」と伝えてください。

お買い物の時に現金を支払い、おつりを現金で受け取らずにそのままICに加金する事も出来ます。
釣銭をお渡しするよりレジでのスピードは上がると思われますので、釣銭を加金していただくようご協力をお願いします。

●加金機での加金
中央食堂、ルネ食堂、吉田食堂の3カ所にはレジの「カード読み取り器」以外に加金専用の「加金機」を一台づつ設置しました。ここでは各自で組合員証を機械に差し込んで現金を入れてください。（これまでのプリペイド販売機と同じです）

●残高確認
ICチップ付カードの残高確認は、オンバリュー専用の加金機とレジで出来ます。
また、お渡しするレシートには残高の他に獲得ポイント数など、有用な情報も印字されます。レシートを保管していただく事もおすすめいたします。
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Ｑ 混雑するレジで、カードへの加金・残高確認だけするのは気が引けますが？
A レジのあいているときにご利用いただけると有り難いのですが、現実にはそのようなタイミングばかりでご利用いただくのも難しいと承知しております。
加金機の増設も検討していきますが、上記でお答えした通り、すぐには難しい現状です。
レジでの加金は、お買い物の時に現金を支払い、おつりを現金で受け取らずにそのままICに加金する事も出来ます。
釣銭をお渡しするより、レジでのスピードは上がると思われますので、お買い物の際には釣銭を加金していただくよう、ご協力をお願いします。
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Ｑ プリペイドの加金時の支払いはクレジットカードでも支払えるのでしょうか。
A 申し訳ありませんが、プリペイドへの加金は現金のみとなっております。
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Ｑ クレジットカードでの支払いとポイントの追加を一度に処理できるようなシステムにはできないのでしょうか？ クレジットカードで支払いをする場合、カードをレジの人に返してもらった後、ポイント加算の為にICチップライターにカードを挿すのは、二度手間でレジ混雑の原因になります。
A 現在は、クレジットに関する情報はカード背面の磁気に書き込まれており、ポイントはICチップに書き込まれるようになっていますので、ご指摘のような二度手間となっています。
クレジット支払とポイントを一度に処理する方法が無いか、システム会社に問い合わせ、以下の回答を頂きました。 「大学生協で管理する情報（組合員番号、プリペイド。ポイント残高情報）とクレジット会社が管理する情報があり、クレジット会社の情報は公開されてないので、生協側では読み書きすることが出来ない」 （クレジットカードは、カード会社が製造しています） 。
現在のところ、一度に処理することは困難なようですが、追求してみたいと思います。 クレジット利用の場合は、カードを受け取りクレジット処理の後、レジ担当者がICリーダーライターに差し込むなどの工夫をしたいと思います。ご理解ください。
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Ｑ たまったポイントはどうやって使えばいいのですか？
A 組合員さんのお申し出により、ポイントサービス券を発行いたします。最寄の店舗レジでポイントサービス券に換えてください。 発行する時のポイント数は任意ですので、 ポイント残高の範囲内で、発行するポイント数をレジ係にお申し付けください。 ポイントサービス券は、1ポイント=1円の金券として、生協店舗でご利用いただけます。サービス券の有効期限は、発行日から3ヶ月となっております。
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Ｑ Tuoカードの更新の際、プリペイドの残金とポイントを古いカードから新カードに移すには、どのようにすればよいのでしょうか？
A ICチップに貯まったプリペイド残高およびポイント残高を、古いカードから新しいカードへ移すのは、生協店舗のレジで出来ます。
古いカードと、新しいカードを持って、お近くの店舗のレジにお越しいただき、レジ担当者に2枚のカードを渡して「残高を移したい」とお申し付けください。
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Ｑ 生協脱退の際には、ICに加金していたプリペイド残高と貯めたポイントはどうなりますか？
A ご卒業やご転勤など京大生協を脱退される際には、脱退手続きをとられるまでにプリペイド残高を使い切るようお願いいたします。
ポイントは、最寄の店舗レジにお申し出いただき、ポイントサービス券に換えてください。 ポイントサービス券は、1ポイント=1円の金券として、生協店舗でご利用いただけます。
脱退の手続きは組合員センターで承りますが、プリペイド残高の返金や、ポイントサービス券の発行は、組合員センターでは出来ませんので、脱退手続きの前に最寄り店舗にてプリペイド残高のご利用とポイント券発行をお済ませください。
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Ｑ Tuoカードからクレジット機能なしの組合員カードへの変更は可能なのでしょうか？　またその際の手続きは？
A 可能です。
購買店舗のカウンターで変更手続きを行って頂きましたら、ホワイトカード（クレジット機能なしの組合員カード）を発行します。その際に、レジで旧カード（Tuoカード）から新カード（ホワイトカード）へプリペイド残高とポイント残高を引き継いでください。
Tuoカードの解約は、やめたい旨カード会社に連絡して、解約手続きをお願いします。
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Ｑ 現在、海外留学中です。期限までにICチップ付カードへの切替手続きができなかったのですが？
A 帰国された時に、組合員証の更新手続きを行っていただければ結構です。最寄の購買店舗のカウンターで受付いたします。
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Ｑ 京大生協をよく利用している学外者です。京大生協を利用している学外者はかなりの人数になると思います。そこでで、JR西日本のICOCAカードの様に保証金を預かりICカードを貸す方式などを検討していただけないでしょうか？ポイントサービスは無くて構いません。レジの混雑緩和になると思いますが。
A 色々検討し、システム会社にも問い合わせてみましたが、現在のシステムでは、ICカードを貸し出して、ポイントをつけないでプリペイド決済のみを行うということが出来ないようになっています。 京大生協では、現在食堂の食事利用に限り、ポイントサービスをつけるようにしていますが、この場合、食事利用でプリペイド決済を行うと、自動的にポイントがつくようになっております。 ご理解ください。
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